物业服务一头连着城市发展，一头连着万家灯火，是房管领域保障和改善民生的关键一环。面对新形势新要求，奉贤区房管局积极引导物业行业从“基础保洁保安”向“多元增值服务”转型，把优质服务真正办到群众心坎上，从拓展领域、建强队伍、丰富活动等多维度发力。
自2023年以来，奉贤区房管局启动“百家企业帮千家暖万心”活动，以党建引领物业治理，依托区物业协会搭建帮扶平台。截至目前已有77家物业企业、304个小区参与，结对帮扶1300余户烈军属和困难家庭，办结特殊群体急难愁盼事项万余件，邻里守望的氛围愈发浓厚，物业服务认同感持续提升。
一户一档 把帮扶“精准到人”
活动采取户企结对模式，帮扶对象由居委会核实认定，单个物业项目年度帮扶户数上限为总户数5%。市物协奉贤代表处统筹推进，联合大飞、大至、奉信物业等单位落实专人负责，形成“协会统筹、企业参与、居委核实” 闭环机制。如区属国企奉信物业为独居老人、残障人士等建立83份专属档案，详细记录用药、家电等情况。物业管家对照档案提供代购物资、上门送药、水电安检、节日陪伴等服务，累计服务120余次、覆盖818人次，把贴心关怀送到居民身边。
与民同行 把服务“做成品牌”
各物业企业因地制宜推出“红色驿站”“敲门暖心行动”，常态化提供居家保洁、安全巡检、健康宣讲等上门服务，按需落实物业费减免。如大至物业乐康苑小区打造 “红色维修”三级响应机制：普通险情报修30分钟到场，紧急情况10分钟响应，重大险情5分钟启动预案，响应率、办结率均达100%。曾为独居老人免费更换老化水管、排查燃气隐患，高效消除居家安全风险，用一次次及时上门，把温暖落到实处。
质优价优 把温暖“层层传递”
帮扶活动不仅是传递善意，更拉近了物业与居民的距离，推动构建“质价相符”良性循环。如恒隆社区“红管家”定期上门，帮独居老人打扫房间、晾晒被褥，为孤寡老人检修水电，节日送上慰问，持续不断的贴心服务，收获了居民的认可与回馈。如今小区业主主动缴费积极性明显提高，物业费收缴率稳步向好，实现民生温度与治理效能双向提升。
四方联动 把资源“众人拾柴”
奉贤区搭建“区级统筹、街镇落实、企业参与、社会协同”格局，联动养老机构、志愿者、商户、医疗机构等资源。庄行镇作为全区首个试点，打造“物业+养老”模式，由社区党组织牵头，物业负责日常驻点保障，专业机构提供照护支撑，依托社区综合为老服务中心，构建“一体两翼”养老服务体系，兼顾便民服务与专业照护，丰富老人日常文娱生活，绘就幸福养老画卷。
从“一户一档”的精准帮扶，到“乐康同行”的固定守候，“百家企业帮千家暖万心”活动正把一件件民生微实事办到居民心坎上。下一步，奉贤区房管局将继续深化党建引领物业治理，推动“物业服务+”向居家养老、健康管理、家政服务等领域延伸，让物业服务更有温度、社区治理更有质感。
来源：奉贤房管
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