为进一步提升医保政务服务效能，区医保局聚焦群众办事“多头跑、材料繁、环节多”等问题，全面梳理医保经办事项清单，持续推进“高效办成一件事”改革，推动医保服务更加便捷、规范、高效。一是整合事项，推进“一窗受理”。围绕异地就医备案、医疗费用报销、个人账户家庭共济、生育津贴申领等高频事项，优化综合柜员制，推行前台一窗受理、后台分类流转、限时办结，减少群众重复排队。二是优化流程，推动“一次办结”。逐项梳理事项的受理条件、申报材料、办理时限和审核环节，精简表单材料，压缩办理时限。对关联事项实行集成办理，实现“一表申请、并联审批、一站办结”。三是线上线下融合，扩大“就近可办”。依托政务服务平台、“高效办成一件事”专区及移动端渠道，推动高频事项网上办、掌上办；同时加大医保经办服务下沉网点建设力度，推动医保政务服务从“窗口办”向“就近办、家门口办”转变。四是跟踪问效，提升服务体验。常态化开展办件回访、问题收集和流程优化，及时解决材料不清、系统不畅、协同不顺等问题，持续推动医保服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。下一步，区医保局将持续拓展“一件事”服务场景，完善跨部门联办机制，不断提升医保经办服务的标准化、规范化、便利化水平。
为进一步提升医保政务服务效能，区医保局聚焦群众办事“多头跑、材料繁、环节多”等问题，全面梳理医保经办事项清单，持续推进“高效办成一件事”改革，推动医保服务更加便捷、规范、高效。一是整合事项，推进“一窗受理”。围绕异地就医备案、医疗费用报销、个人账户家庭共济、生育津贴申领等高频事项，优化综合柜员制，推行前台一窗受理、后台分类流转、限时办结，减少群众重复排队。二是优化流程，推动“一次办结”。逐项梳理事项的受理条件、申报材料、办理时限和审核环节，精简表单材料，压缩办理时限。对关联事项实行集成办理，实现“一表申请、并联审批、一站办结”。三是线上线下融合，扩大“就近可办”。依托政务服务平台、“高效办成一件事”专区及移动端渠道，推动高频事项网上办、掌上办；同时加大医保经办服务下沉网点建设力度，推动医保政务服务从“窗口办”向“就近办、家门口办”转变。四是跟踪问效，提升服务体验。常态化开展办件回访、问题收集和流程优化，及时解决材料不清、系统不畅、协同不顺等问题，持续推动医保服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。下一步，区医保局将持续拓展“一件事”服务场景，完善跨部门联办机制，不断提升医保经办服