区文旅局开展国展周边酒店联合帮扶指导

　　为扎实做好2026年医博会、药交会服务保障工作，筑牢展会期间住宿领域安全防线，规范住宿市场经营秩序，提升接待服务质量。10月14日，区文旅局会同区市场监管局组建联合检查组，对国展周边桔子水晶、朗丽兹等3家重点接待酒店开展帮扶指导与联合检查。

　　本次检查坚持监管与服务并重、指导与普法同步，聚焦展会客流接待重点风险点开展逐项核查。

　　一是检查酒店客房价格公示情况，重点查看客房价格明码标价落实，宣讲价格监管相关规定，提醒企业诚信经营，严禁展会期间哄抬房价、价格欺诈等行为。

　　二是核查客房布草卫生管理，实地查看布草间存放、客房布草更换、清洗消毒流程落实情况，督促严格执行布草 “一客一换”制度。

　　三是开展电梯特种设备安全检查，核验电梯定期检验、日常维保、应急通话装置运行等情况，压实特种设备使用单位主体责任，防范特种设备安全事故。

　　四是督导投诉处置机制建设，检查酒店客诉受理流程、台账记录、纠纷快速处置预案，指导酒店完善前端接待，高效化解消费纠纷。

　　五是落实企业安全主体责任，检查酒店监控室、食堂等安全措施落实情况，指导酒店完善安全工作方案，牢固树立安全底线。

　　检查组现场对发现的薄弱环节逐一反馈，开展政策宣讲和帮扶指导，督促酒店立行立改，建立问题台账，实行闭环管理。同时要求酒店负责人切实扛起主体责任，紧盯展会大客流接待特点，细化应急预案，加强员工培训，全面提升安全管理、服务接待和投诉处置能力，为参会客商提供安全、规范、舒心的住宿环境。