为持续提升审批服务效能，切实解决群众办事的急难愁盼问题，钢城区行政审批服务局针对行动不便的特殊群体开展“贴心上门办”服务，将政务服务窗口搬到群众家门口，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。
近日，辛庄街道辛庄村的李女士就遇到了一件烦心事。因自身身体原因行动不便，且家中父母年事已高需要照料，她无法亲自前往区政务服务中心办理业务。了解到这一特殊情况后，区行政审批服务局工作人员首先通过电话、微信确认李女士是否具备资质，现场是否符合相关标准。在工作人员指导网上填报的过程中，李女士出现电子设备操作不熟练的情况，考虑到李女士的实际困难，区行政审批服务局工作人员开启特殊群体“绿色通道”，立即上门指导李女士完善了申请材料，并将办理好的印刷经营许可证送到李女士手上。
“真是太感谢你们了！我正愁着怎么出门办证，没想到你们亲自把证送到家里来了，真是太贴心了！”当工作人员将许可证交到李女士手中时，她激动地连声道谢。
下一步，钢城区行政审批服务局将以此次服务为契机，持续深化“钢好办”服务品牌建设，为有特殊需求的群众提供更加精准高效的“一对一”定制服务，切实解决群众办事过程中遇到的难题，努力提升全区政务服务的水平与质量。（通讯员：张苍涛）