聚焦新规落地
筑牢安全底线
— 奉贤区物业企业专项培训会 —
为深入落实市委、市政府关于党建引领物业治理的工作部署，对标物业领域最新法规政策要求，打通新政落地“最后一公里”，全面规范小区物业服务、筑牢基层治理根基，10月17日至18日，奉贤区物业管理中心联合市物业行业协会奉贤代表处、上海城建职业学院，在城建职业学院奉贤校区开展两批次“党建引领物业治理”专项培训（物业服务企业专场）。全区140余家物业服务企业区域负责人、小区项目经理全员参训，培训结束后组织统一线上考核测评，确保培训入脑入心、落地见效。
开班动员：聚焦“三个学”
开班式上，区房管局副局长陆云峰作动员讲话，为全体学员理清思路——本次培训的核心，就是引导大家搞清楚“为何学、学什么、怎么学”。为何学？ 物业治理已上升为政治工程、民心工程，整治履约不到位、侵占公共收益等问题纳入三年专项整治。新政核心指向"质价相符"，今天的培训直接关系企业明天的合规底线与生存空间。学什么？ 围绕合规底线、提质增效、日常考核三大类13个专题，聚焦公共收益、招投标、安全生产、热线处置等高频痛点，讲透政策条文、典型案例和风险点。怎么学？ 带着项目问题、真实案例和台账清单来听课，回去后守牢合规红线、走服务增值新路、抓好内部培训，把培训成果转化为实操能力。
01
聚焦法规政策，规范共有资金管理
专家指导交流，互学共提升
本次培训紧扣2026年11月1日即将施行的新修订《上海市住宅物业管理规定》、2026年4月1日实施的《上海市住宅小区公共收益管理办法》（沪房规范〔2025〕8号）等核心新政，聚焦小区公共收益、维修资金、业主大会账户审计等重点工作开展系统讲解。
02
紧盯安全生产，筑牢小区安全防线
围绕物业安全生产主体责任，本次培训从消防安全、电梯运维、高危作业三大关键领域细化管理标准、压实岗位责任。消防安全方面，明确消控室24小时双人持证上岗硬性规定，要求常态化保障疏散通道、消防车通道畅通，清晰界定火灾事故对应的刑事、民事、行政三重追责机制。
电梯安全管理方面，明确物业服务企业为电梯使用管理主体，需配齐安全总监、专职安全员，严格执行日管控、周排查、月调度制度，确保电梯困人告警后5分钟内启动救援通知流程。针对外墙登高、窨井有限空间、动火作业等高危作业，结合辖区近期事故案例开展警示教育，严禁委托无资质单位施工，所有特种作业岗位必须做到全员持证上岗，坚决防范各类安全事故发生。
03
优化热线处置，提升居民响应效能
针对962121物业服务热线工单处置痛点难点，培训细化全流程办理标准，压实小区经理第一责任人职责。明确工单接收后30分钟内完成接单响应，突发紧急工单2小时内办结反馈；要求工单回复杜绝“大概、可能”等模糊表述，维修前后必须拍照留痕、线上上传归档。针对群众投诉集中的服务态度不佳、夜间值班空当、反馈答复不一致、维修无回访等高频问题开展集中复盘整改，统一服务标准、规范处置流程。同时明确水泵故障、电梯停运、消防系统损坏、外墙脱落、屋面渗漏五类紧急场景，可直接启用维修资金应急通道，高效处置民生急难问题。
此次专项培训兼具政策指导性与实操实用性，既是物业新政的精准宣讲课堂，也是履职提效的工作部署动员。下一步，区物管中心将持续做好培训成果转化工作，常态化开展物业行业规范指导与监督检查，推动各项法规政策、管理制度落地到小区治理细微处，不断提升辖区物业服务标准化、规范化水平，持续擦亮基层物业治理底色，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：奉贤房管
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