杨湾镇便民服务中心深入推进综合窗口一体化改革，将原先多部门分散受理模式，转变为前台综合窗口统一受理、后台多部门并联审核的新模式，政务服务质效显著提升。一是破解群众“找谁办”难题，不再需要到处询问办事部门，大幅节约群众办事咨询时间；二是综合窗口实行常态化在岗值守，群众到大厅办事有人接待、事项可受理，办理时限清晰可预期；三是建立综合窗口与各业务部门后台联动机制，跨部门事项协同办理，压缩整体办件时长，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
在做好大厅窗口服务的基础上，杨湾镇便民服务中心坚持政务服务下沉，组织工作人员深入村组、农户家中和田间地头开展各项民生政策宣传活动。一方面向群众讲清综合窗口作为连接办事群众与业务部门的桥梁纽带作用，让“一窗统一受理”的改革理念深入人心；另一方面用通俗易懂的语言，解读医保、社保等群众最关心的民生新政；此外通过发放宣传手册、面对面答疑等方式，采取以点带面、以人带户的宣传思路，借助学生、老年村民等群体，把民生政策、办事流程传递到千家万户，让更多的家庭了解政务服务新变化。
下一步，杨湾镇便民服务中心将持续深化综窗改革，不断优化办事流程，持续提升服务水平，用心用情办好民生实事，不断增强群众的获得感与满意度。（撰稿人：杨国元 审稿人：许乃勇）