3月17日，南华县人力资源和社会保障局派驻县政务服务中心的工作人员积极参加“县政务服务局讲业务、学礼仪、善服务（第三期）”专题培训活动。活动中，就业中心工作人员围绕“个人创业一件事”业务，详细解读了相关政策及办理流程，助力窗口服务提质增效。
精讲业务，办事流程更优化。人社窗口业务骨干结合窗口工作实际，精准拆解政策要点，将复杂的条文转化为通俗易懂的解读；梳理优化办理流程，绘制清晰直观的操作指南；整理高频事项及常见问题，提供切实可行的解决方案。通过案例式、沉浸式讲解，确保参训人员人人懂政策、会操作、能答疑，真正成为政务服务领域的“行家里手”。
规范礼仪，服务形象再提升。培训围绕政务服务礼仪规范，采用“理论讲解+现场演示+即时纠错”的模式，从仪容仪表、接待仪态、文明用语等细节入手，逐项规范、逐一打磨。工作人员认真学习每一个动作、每一句用语，将微笑服务、耐心倾听、高效回应的理念内化于心、外化于行，以专业亲和的形象，为企业和群众传递政务服务的温度。
以学促干，服务效能再升级。活动得到全体窗口工作人员的高度重视和积极响应。培训现场，大家全神贯注聆听讲解、认真记录要点、踊跃参与互动，学习氛围浓厚。参训人员纷纷表示，此次活动内容务实、干货满满，既是补齐业务短板的“及时雨”，也是规范服务礼仪的“必修课”。大家一致表示，将把培训所学融入日常服务，以更专业、更贴心的服务，为企业和群众办实事、解难题。
下一步，南华县人社窗口将通过定期举办类似活动，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，持续激发干部队伍学习热情和工作活力，推动政务服务质效全面提升。同时，以打造“亲民、专业、高效”的政务服务品牌为目标，不断优化服务流程、创新服务方式、升级服务载体，为建设文明南华筑牢政务服务保障，让企业和群众在政务服务中收获更多获得感、幸福感、安全感。（南华县人力资源和社会保障局 周玲）