10月10日，州委书记张子建在州信访局接待来访群众，专题听取信访工作情况汇报。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬领导干部“四下基层”优良传统，进一步落实楚雄州加强和改进信访工作五项机制，持续提升初信初访办理质效，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。
张子建接待来访群众。记者 王洪 摄
张子建先后接待了两批来访群众，认真听取他们反映的占道经营、商品房小区基础设施不完善等信访问题，详细了解来访群众诉求，与有关部门和属地负责同志一道研究解决办法，对群众诉求逐一予以回应，提出办理意见。他指出，信访涉及的每一件具体事，都事关群众根本利益，要设身处地为群众着想，举一反三改进提升工作，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，让人民群众有更多获得感。
张子建专题听取信访工作汇报。记者 王洪 摄
张子建强调，要进一步压实责任，发扬斗争精神，加强民生项目规划、建设、运营等环节全流程监管，提供优质服务，严格规范管理，推动监督执纪问责，着力解决“半拉子工程”，打通为民服务“最后一公里”。要明确工作时限，集中精力处理，正面进行解释，依法依规、用心用情解决好群众的合法诉求。要完善体制机制，纠治不作为、慢作为、乱作为等现象，不断提高干部能力素质，改进工作作风，持续提升社会治理效能。要着力推进“强州府”系统工程，“市区一体”必须到位，城市管理必须抓好，经营活动必须规范，群众工作必须做实，文明城市必须维护。
张子建强调，要坚持复盘总结，进一步深化认识、传导压力，抓实初信初访，促进矛盾纠纷源头预防和前端化解，坚决把信访总量降下来、把群众满意度提上去。要坚持问题导向，聚焦重点领域、突出问题，深入研究分析，找准症结所在，不断完善工作机制和流程，注重分类施策，推动相关政策措施更加务实管用。要坚持实效为要，严格跟踪督办，确保问题限期解决，用“长牙齿”的硬措施，真正把好事办好、实事办实，及时总结推广有效的经验做法。要坚持领导带头，严格落实州、县、乡三级领导干部包案化解、接访下访要求，常态化下沉一线，着力解决疑难复杂问题，以更高标准把信访工作抓紧抓实、抓出成效。
冯毅、王绍基参加。