走进双柏县政务服务大厅，只见交通运输窗口的工作人员正有条不紊地为经办人审核道路运输经营许可证相关材料，核对信息、录入系统、打印证件，整套流程高效顺畅，短短10多分钟便完成了业务办理。双柏县交通运输局聚焦服务货车司机过程中的难点问题，坚持以群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好为导向，主动作为，精准施策，采取行之有效的“四个办”便民利民举措，切实为货车司机办实事解难题。
便民服务“简化办”。推进“清事项、减材料、压时限”，对交通运输政务服务事项和流程进行再梳理、再优化。建立个体货车司机微信服务群，精准推送办事指南与政策解读，提供“7×24小时”在线预审与指导服务。道路运输证年审等高频事项实现“一表申请、即时办结”，年均响应咨询超2000人次，从源头上减少了因材料不全导致的反复跑腿。
优化流程“一窗办”。在县政务服务中心设立交通运输综合服务专窗，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。针对货运车辆落户涉及跨部门的事项建立内部协同机制，由综合窗口统一收件、内部流转，办事人无需在不同部门窗口间穿梭。货车司机办理营运车辆相关业务，现在只需到一个窗口、提交一套材料即可完成全流程办理。
线上服务“不见面”。大力推广“全程网办”和“掌上办”，依托“云南省政务服务网”“一部手机办事通”及司机直通车专用App等平台，实现道路普通货运车辆网上年审、从业人员资格证诚信考核等事项“零跑动”办理。全县道路运输业务“不见面审批”办理率提升至60%以上，为长期在途奔波的货车司机提供了极大便利，真正实现了“指尖办、随时办”。
整合资源“一次办”。主动加强与公安交管、人力资源和社会保障、市场监管等部门的横向协同，通过数据互认、系统互通，将货车司机关心的“一件事”进行整合。将驾驶员背景核查、从业资格办理、社保缴纳咨询等环节整合联动，申请人可通过一个窗口或一个线上入口同步申请，变“串联办理”为“并联服务”，推动关联事项“一次告知、一表申请、一套材料、一次办结”，群众办事从“多次跑”变为“一次结”，群众办事跑动次数减少80%以上。
在双柏县政务服务大厅交通运输窗口，高效便捷的服务成为办事群众和企业的共同体验。2025年以来，窗口累计办件1899件，线上办理1095件，开办运输企业“一件事”34件，12328热线限时回复办结率达100%，群众满意率达99%，12345热线限时回复办结率达100%，交通运输领域政务服务的可及性、便捷度、满意度显著提升。