近日，清华大学公共管理学院师生一行来到丰台区城指中心，聚焦接诉即办工作实践开展调研座谈。区城指中心主任及相关科室负责人参加座谈会。
座谈会上，区城指中心各业务科室分别围绕运行派单、数据分析以及平台建设等重点工作进行了交流汇报，系统展示了丰台区接诉即办工作运行模式与实践成效。随后，双方围绕《城市基层治理数智化创新：理论、场景和评估》课题，从接诉即办工作如何统筹办公、工单流转、考核评价以及AI赋能等方面展开了深入沟通交流。
此次调研活动，搭建起高校科研机构与基层治理部门协同联动的桥梁，有助于依托课题研究更好地优化接诉即办业务流程，推动接诉即办工作不断提质增效。