笔墨之间，一场特殊而充满温情的交流悄然展开，两位特殊的市民在民警们的暖心服务下如愿办理了出入境证件。

5月10日，两位聋哑人先后来到中山分局出入境大厅的办事窗口，他们焦急地打着手势却只字不言。民警杨慧玲、聂嘉第一时间察觉到他们情况特殊，随即拿起纸笔与他们进行交流。“别担心，我来帮您办理”“请确认紧急联系人的名字”“请把眼镜、帽子摘下来，我们来拍照”......了解到两位聋哑群众准备出国想要办理护照，民警一笔一划认真地写下注意事项，尽力让二人能够清楚理解每一个办理步骤，一些复杂的信息民警们就用手机打出文字确保传达准确无误。民警的讲解细致而清晰，两位聋哑群众连连点头，眼神中满是感激。从指导填表、照相到最后办好证件，民警们始终保持着耐心和细心，他们的“聊天记录”写满了两整页纸。

“办好了，有事就来找我们。”两位聋哑人拿着办好的证件在纸张的最后写下“太谢谢你们！”几个姑娘看了心里特别的暖。

中山分局出入境管理大队副大队长杨慧玲：“每个服务窗口都代表城市文明形象，特别是“10条硬举措”公布以来，我们实行延时服务，周末、节假日以及工作日中午不休息，群众有需要可以预约夜间办事，让每一位需要帮助的群众感受到公安服务的温暖与贴心，我们也会一直坚持下去。”