近日，一张居民拍摄的照片在西岗区日新街道更新社区居民微信群中引起了不小的“轰动”。照片里，一位身着蓝衬衣的社区民警自带被褥“住”在了居民家中，早起正在叠被子，这名社区民警就是西岗分局日新街派出所社区民警丰世彬。居民们纷纷竖起大拇指点赞，有人还说“老丰大哥能干出来这事，我们一点也不意外”。

为了摸清问题“根节”，这一晚我必去住

“丰警官，噪声一定是楼下传来的，每天凌晨我都听得清清楚楚。”“丰警官，我家听到的噪音更响，不信您来听听……”今年以来，日新街派出所连续几次接到同一个居民楼的居民报警反映楼内噪音扰民问题。面对楼上楼下互相投诉噪音问题，每次上门却都找不出其中原因，丰世彬做了一个大胆的决定，入户体验！得到两户居民一致同意。连续两晚，丰世彬先后住进了两户居民家中。原来，老旧居民楼隔音效果不好，确实会有冲水、走步等小声音，多年来楼上楼下积攒的小矛盾，才让生活的“小声音”无限放大，变成了恼人的“大噪音”。

丰世彬带着瓜子和水果，分别与两家人促膝长谈，用他自己的亲身感受嘱咐双方日常生活中多注意轻拿轻放。“丰警官说的话我认可，这点小声音还能算啥，邻里邻居的，以前都是我们太‘挑刺’啦。”最终，楼上楼下两户邻居重归于好。

爱笑和“铁脚板”，是他的“工作秘籍”

这么快就化解了邻里矛盾，是源于群众对他的信任。“做社区工作嘛，就是要和群众‘打成一片’”，丰世彬笑着说。初见丰世彬，给人的第一印象就是“笑呵呵”，略微矮胖的身材，见到每一名群众都眯着眼笑呵呵地打招呼，十分憨厚亲切。“我们辖区常住户数2395户、6768人，流动人口680人，孤寡老人108人，分别住在……今年有8户家里的孩子要参加高考……”今年44岁的丰世彬曾是一名军人，参加公安工作才3年多，来到更新社区更是不到1年光景。作为一名警界“新兵”，谈起辖区情况，丰世彬却滔滔不绝、如数家珍。

当被问及如何在这么短的时间，做到对辖区情况“门儿清”的时候，丰世彬的回答简短而朴实，“就是天天在社区走访，和大家伙儿多聊天，记下他们的困难和需求，多想办法帮助他们。”一支笔、一个本，兜里再装上一沓警民联系卡，他日日穿梭在辖区里的家家户户，就这样，丰世彬迈出了一双“铁脚板”。白天不在家的，他就晚上去；经常不在家的，他想尽办法联系上，在本子上记下群众的需求。短短几个月的时间，丰世彬的工作日记本就记的密密麻麻，也正是这样，他练就了一身做群众工作的本领，对辖区的情况也越来越熟悉。

一副热心肠，解决好群众的每个“心事”

丰世彬每天笑呵呵的，像是没有心事的人，心里却全装着老百姓的“心事”。今年1月，辖区居民王女士将准备过年拿回家孝敬老人的钱装在信封里，误当成垃圾扔掉了，焦急的王女士第一时间想到找丰世彬求助。

丰世彬马上调取了垃圾点周边的所有视频监控，一帧一帧查看，突然一个熟悉的身影出现在视频中，丰世彬立马认出，捡到信封的老人正是刚搬来不到半年的王大娘。王大娘正好也不知道如何处理这刚捡到的钱，看到丰世彬来了，马上把信封交给了他。“见到丰警官第一眼，就觉得特别可靠。 ”几天后，王女士将锦旗送到了所里，对民警的热情服务和工作作风表示由衷赞叹！

更新社区老旧居民楼多，邻里之间的小矛盾、小纠纷不少，如何把这些小事、琐事处理好，这都是丰世彬的“心事”。而他的办法很简单也很实在，就是用真心换真心，从点点滴滴做起，一步一步地走进群众的心里。“我们社区一出现矛盾纠纷，群众就喜欢找丰警官聊，他也总是不厌其烦。有丰警官在，我们工作起来既顺利又安心。”更新社区工作人员刘岚说。

积小安成大安。丰世彬还组建了34个社区居民群，几乎涵盖了社区90%以上的住户，只要一发现有矛盾冲突的苗头，他就及时介入，把矛盾化解在萌芽状态，先后化解矛盾纠纷76起。“群众都认识你了，都信任你了，矛盾就会迎刃而解”，丰世彬说。

“社区民警就是给社区里的居民解决问题的，大家伙儿信任咱，咱也不能‘掉链子’！”只要一有时间，丰世彬就穿梭在社区的大街小巷，路过的群众都亲切地和他打招呼，就像是一位人人熟悉尊敬的“邻家大哥”。与此同时，一句话也在社区群众之间传了开来——“有事儿找咱丰警官准靠谱！”