【彭城和事】| 睢宁县：多元调解化难案，法治赋能护民生

导语：擦亮“彭城和事”底色，涵养人民调解温度，聚力基层纠纷化解，彰显一线实干担当。

睢宁县某服务类经营场所因经营调整暂停营业，陆续有消费者就预付费退费提出诉求。为及时回应群众关切、保障消费者合法权益，睢宁县司法局联合法院、公安、文体广旅局及属地调解组织，依托县综治中心组建专项处置专班，全力推动纠纷依法圆满化解。

睢宁县司法局立足司法行政职能，聚焦民生纠纷化解、调解队伍建设、法治氛围培育，常态化、规范化、专业化推进人民调解工作，持续擦亮“彭城和事”基层调解特色品牌，为基层社会治理筑牢法治根基。

深耕队伍建设，锻造硬核调解铁军。睢宁县常态化开展调解员业务培训与实战练兵，围绕《中华人民共和国民法典》、基层治理法规、调解沟通技巧、疑难纠纷处置、文书制作等核心内容开展专题授课，全方位提升调解员法治素养和实战能力。同时健全调解员管理和激励保障机制，常态化开展优秀案例评选，充分调动队伍工作积极性，打造出一支懂法律、通民情、善调解、有温度的专业调解队伍，为基层纠纷化解提供坚实人力支撑。

聚焦实战实效，精准化解民生难题。当地紧盯乡村治理、社区治理、企业发展、民生保障四大重点领域，组织调解员下沉网格、深入村居走访排查，建立矛盾排查和跟踪化解机制，从源头防控化解矛盾隐患。针对婚姻家庭、邻里琐事等小微纠纷快速温情介入，防止矛盾升级；针对土地流转、物业等复杂纠纷，组建专项专班联动多部门协同处置。同时创新推行“专职调解员+法律工作者+乡贤和事佬”多元调解模式，活用灵活调解技巧，坚持法理与情理兼顾，实现矛盾纠纷就地、高效化解，切实达成“矛盾不上交、纠纷不出村、平安不出事”的治理成效。