建邦16区小区建成已有15年，对住宅小区来说，15年房龄像一道隐形的警戒线，外表看着还行，里头的电梯、管线等硬件却不再年轻，电梯故障等设施问题逐渐冒头，直接影响居民日常生活。嘉兴路街道建邦居民区党总支坚持党建引领，把居委会、业委会、物业服务企业这“三驾马车”拧成一股绳，让党建搭好台子、机制找准路子、实事落到根子。社区治理，就这样在党建引领下，既有温度，也有力度。

党建搭台凝聚治理合力

建邦居民区党总支充分发挥政治引领作用，遵循“搭台-聚力-协调-推动-反馈”工作路径，将业委会、物业服务企业、居民代表等物业领域不同主体凝聚到同一个平台，畅通居民意见和诉求表达渠道，把群众诉求转化为共同议题；党组织不“包办”具体事务，而是将物业治理领域的专业问题交给专业的人解决，涉及居民共同利益的事项依靠业委会依法履职，物业服务问题通过压实物业企业主体责任来化解，把各方责任转化为治理合力。

机制破题焕发治理活力

居民区党总支充分发挥统筹协调作用，依托党建引领物业治理联席会议制度，组织居委会、业委会、物业服务企业常态沟通研判，小区党支部靠前指挥、推动落实，党员骨干深入楼栋走访听取民意，把居民的“高频烦心事”转化为社区治理的“必答题”。今年7月，10号楼电梯在早晚高峰时段频繁故障，累计出现7组不同故障代码，居民出行安全和生活便利受到直接影响。面对这一群众反映集中的“急难愁盼”问题，党总支牵头组织业委会、物业服务企业、电梯维保单位和居民代表召开党建联席会议，安抚居民情绪，引导各方围绕故障原因、安全保障、排查方案、更换流程和过渡期保障等居民最关心的问题逐项沟通、现场协商。

随着小区使用年限增加，小区治理诉求越来越复杂，单一条线难以处置，党总支主动顺应新形势、新要求，创新探索党建引领下的“三驾马车”联合接待机制，由居委会、业委会、物业服务企业共同参与、定期开展，联合接待逐步成为小区常态化治理平台。联合接待立足问题的闭环处置，对于现场能解决的问题，及时回应解决；需要物业服务企业或维保单位进一步处理的明确责任、跟踪落实；需要一定周期解决的及时向居民做好解释和进度反馈。通过这一机制，居民有诉求能够找到平台、有问题能够有人跟进、有进展能够及时得到反馈，社区事务从“有事情再联系”逐步转变为“定期坐下来共同研究”。

实事惠民提升服务品质

随着治理力量的整合、诉求渠道的畅通，在党组织的引领下、“三驾马车”的通力合作下，实事项目加速推进，民生服务持续升温。

闸道换新，畅通居民出行路。小区入口闸杆长期服役、机械部件老化，早高峰出行常常排起车队，感应失灵还存在刮蹭车辆的安全隐患。居委会深入收集居民关于闸杆卡顿、出行不便的意见诉求，做好解释协调；业委会依法履职，对更换方案和资金使用审议把关；物业服务企业提供专业技术支持，从材质选型到智能感应系统升级全程负责落地。新闸杆材质更耐用、抗老化能力更强，全新智能感应系统的识别速度和响应灵敏度有了质的提升，居民出行更加顺畅安心。

地板翻新，守护“一老一小”安全。中心花园塑木地板长期日晒雨淋、大面积老化破损，板面凹凸不平，极易造成老人儿童磕碰绊倒。物业服务企业实地勘察、梳理破损点位，业委会参与方案审议、监督资金使用，居委会做好居民意见征集和施工期间沟通协调。施工期间，工作人员全程现场监管施工质量与进度，最大限度降低对居民日常出行的影响。竣工后，全新铺装的地面平整稳固、防滑耐用，花园休闲区域面貌焕然一新。

品牌做优，便民服务送到家门口。居民区党总支持续做优做强“建邦便民服务小火车”特色品牌，进一步拓展服务内容、扩大服务覆盖范围，让居民在家门口就能享受到便捷贴心的服务。

同时，常态化开展安全隐患整治，加强消防安全、燃气安全、交通安全等宣传教育，定期组织“地下空间防汛防台专项实战演练”等应急演练，深化“三所联动”机制，健全矛盾纠纷源头预防、排查化解、应急处置体系。

持续加强党群服务阵地建设，开展邻里节、文体竞赛、节日联欢等文化活动，培育壮大志愿者队伍，激发居民参与社区建设的积极性和主动性。

下一步，建邦居民区党总支将继续依托党建引领物业治理联席会议制度、“三驾马车”联合接待机制，探索常态化治理平台搭建，持续听取诉求、集中协商问题、跟踪办理情况、及时反馈结果，推动党建引领物业治理走深走实，全力打造幸福宜居社区。