敖春玲委员：
您提出的《关于加强单用途商业预付卡全链条监管，切实防范商家“跑路”风险、保障群众财产安全的提案》收悉，感谢您对预付卡监管工作的关心和支持。呼伦贝尔市市场监督管理局高度重视，结合市场监管职能，逐项梳理落实举措，现将有关办理情况答复如下：
一、加强信用监管，提升跨部门合作能力
一是积极协调政府各部门及时推送涉企信息，全方位、多渠道做好全市涉企信息统一归集公示工作，督促各相关单位按时完成归集公示，确保公示率和及时率达到要求。二是开展跨部门联合执法检查。市市场监管局与商务局联合制定“商务领域单用途商业预付卡检查”“双随机、一公开”跨部门联合抽查计划，检查对象为餐饮、零售、美容美发等服务领域，对商务领域单用途商业预付卡企业及售卡企业的业务活动、内部控制和风险状况进行检查。此项任务将于7月份开展，实施层级为盟市和旗市区。三是对引发群体性消费投诉且造成恶劣社会影响的“跑路”商家，依法加重处罚，并列入严重违法失信企业名单，通过国家企业信用信息公示系统向社会先行公示，形成联合惩戒效应。
二、聚焦权益保障，完善纠纷化解机制
一是畅通多元维权渠道。依托12315投诉举报平台、各级消费者协会和市场监管所，实现预付卡纠纷“快接、快调、快处、快结”。联合消协组织开展单用途预付卡消费调查，并发布《预付卡调查报告》，为政府相关部门积极建言献策。二是强化常态化宣传引导。通过政务公众号、线下商超、社区宣传等多种形式，常态化普及预付卡消费风险知识，引导消费者理性充值、谨慎办卡、留存消费凭证，杜绝大额一次性预存行为，从源头降低消费风险，营造理性消费、合规经营的良好氛围。
三、下一步工作安排
下一步，我局将充分吸纳提案建议，立足市场监管职能，持续完善预付卡纠纷快速处置机制，主动配合消协组织开展预付卡领域公益诉讼、集体诉讼，切实解决消费者维权难、举证难、赔付难问题，全力保障人民群众财产安全。
呼伦贝尔市市场监督管理局
2026年6月17日
签 发 人：吴铁宏
承办人：何 健
联系电话：8661519
公开属性：公开发布