市文旅局：
呼伦贝尔市五届人大六次会议期间，韩希河代表提出的第56149号建议由我局负责协办。经认真研究，现提出如下办理意见：
夏季是我市旅游黄金期，非收费旅游景点因无需门票、贴近自然，成为游客出行的重要选择。但其分布广、数量多、管理主体复杂等特点，也给监管工作带来了一定挑战。结合代表建议，我局立足职能职责，聚焦非收费旅游景点及周边市场，多措并举强化监管，全力保障游客合法权益，营造安全、有序、放心的旅游消费环境。
一、规范经营行为
针对非收费景点周边餐饮、住宿、旅游商品、本地特产销售、民族服饰租赁等经营主体，重点检查证照手续、明码标价落实情况，严厉打击无照经营、未明码标价、价外加价、价格欺诈、假冒伪劣以及“阴阳菜单”“缺斤短两”等违法违规行为。通过现场检查、上门指导、发放提醒告诫书、约谈等方式，督促周边经营主体守法诚信经营，强化落实主体责任，维护非收费景点周边旅游市场秩序。
二、筑牢安全防线
强化食品安全监管，聚焦非收费景点周边餐饮摊点、农家乐、便利店等，重点检查食品保质期、储存条件、加工制作流程，核查经营主体营业执照和从业人员健康证持有情况，严厉打击销售过期、变质、伪劣食品等违法行为，保障游客饮食安全。强化特种设备安全监管，对非收费景点及周边涉及的游乐设施、观光车辆等特种设备，重点检查运行记录、定期检验报告、维护保养记录以及操作人员持证上岗情况，坚决杜绝设备“带病运行”。
三、畅通维权渠道
实行12315投诉举报渠道全天候畅通，建立旅游消费投诉快速响应机制，对涉及非收费旅游景点的消费投诉举报做到“接诉即办、快速响应、高效处置”，确保游客投诉有人管、有人办、有回音。通过发放宣传单、现场解答、媒体宣传等方式，向游客普及旅游消费知识、维权渠道和安全注意事项，增强游客自我保护意识，向经营主体宣传《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，引导其履行主体责任，诚信经营、守法经营。
下一步，我局将持续强化非收费旅游区域价格监管，配合落实联合监管机制，助力规范非收费景点管理，改善游客消费体验，守护呼伦贝尔文旅形象和生态资源，推动文旅产业高质量发展。
呼伦贝尔市市场监督管理局
2026年4月28日
签发人：吴铁宏
承办人：魏子育
联系电话：8668083
公开属性：公开发布