为深入贯彻落实中央和省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，深入纠治困难群众救助不到位问题，全力办好群众身边具体实事，畅通救助渠道，积极受理群众政策咨询、求助、投诉等，全方位接受社会公众的监督，现将有关事项公告如下：
一、救助措施
广大居民群众基本生活有困难的，经审核符合条件，可享受以下救助政策：
（一）最低生活保障
1.共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定的家庭或个人。
2.最低生活保障边缘家庭中的重病、重残等特殊困难人员，经本人申请，参照“单人户”纳入低保范围。
3.依靠兄弟姐妹或者60周岁及以上老年人供养的成年无业重度残疾人，在评估认定其家庭经济状况时，兄弟姐妹或者60周岁及以上老年人给付的供养费用可予以豁免，符合低保条件的按“单人户”纳入低保范围。
（二）特困人员供养
同时具备无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给予特困人员供养。
（三）临时救助
急难型救助对象
1.因火灾、交通事故等意外事件，或家庭成员突发重大疾病及遭遇其他特殊困难等原因，导致基本生活暂时出现严重困难、需要立即采取救助措施的家庭或个人。
2.其他特殊原因造成基本生活难以维持，需立即采取救助措施防止造成人员死亡、伤残等严重后果的家庭或个人。
支出型救助对象
因客观原因造成家庭收入突然大幅下降，或因教育、医疗等生活必需支出突然大幅增加暂时超出家庭承受能力，导致一定时期内家庭基本生活出现严重困难的家庭或个人。原则上其家庭人均可支配收入应低于当地上年度人均可支配收入，且家庭财产状况符合当地有关规定。
（四）低保边缘家庭
低保边缘家庭是指不符合最低生活保障、特困条件，家庭人均收入高于最低生活保障标准，低于最低生活保障标准1.5倍的家庭且家庭财产状况符合规定的家庭。
（五）刚性支出困难家庭
刚性支出困难家庭是指家庭财产符合当地低保边缘家庭标准，申请之日起前12个月内，家庭医疗、教育等必需支出占家庭总收入的比例达到50％以上，导致基本生活出现严重困难。
二、救助标准
城乡最低生活保障对象，按照当地规定的分档救助标准予以救助。特困人员基本生活标准按不低于当地低保标准的1.3倍执行，特困人员全护理、半护理和全自理照料护理标准分别按照相关文件执行。根据临时救助对象的困难类型和程度，原则上给予每人不超过当地当年城市月最低生活保障标准6倍的一次性基本生活救助，1-3倍由乡镇（街道）进行审批，4-6倍由县级民政部门进行审批，特殊事件需要救助可以进行“一事一议”，提高救助标准。低保边缘家庭和刚性支出困难家庭纳入我市低收入人口动态监测范围。
三、接受监督的重点问题
（一）未按规定受理材料齐全的社会救助申请问题；未按规定时限审核确认受理的社会救助申请问题；未按规定将符合条件的社会救助申请对象纳入救助范围问题；将符合条件的低保对象、特困人员退出保障范围问题；“单人保”代替“整户保”等问题；
（二）未按规定开展救助对象动态管理，导致不再符合救助条件的对象违规享受救助问题;未及时发现低保对象、特困人员死亡,导致未在3个月内及时退出的问题；
（三）未按规定的时限、确定的金额发放低保、特困等社会救助金问题；骗取套取、虚报冒领社会救助资金问题；社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、擅自支取救助金等问题；
（四）救助经办服务过程中态度冷横硬、不作为慢作为问题；经办人员在申请受理、审核确认过程中吃拿卡要、优亲厚友等问题；社会救助动态监测预警信息排查不深入不细致、未按规定时限处置等问题；
（五）其他困难群众救助不到位问题。
四、申请渠道
广大居民群众如基本生活遇到困难可向当地乡镇（街道）提出城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助事项申请，也可拨打救助服务电话进行政策咨询。
服务热线值守时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00。
同时，请广大社区（村）工作者、网格员、驻村工作队员、基层干部、志愿者，加强对低保对象、特困人员、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、临时遇困人员的关注，及时了解他们的生活状况，对基本生活存在困难的家庭和个人，协助提出申请、帮助落实救助措施。
五、市、县区社会救助服务热线
（一）市级社会救助服务热线
洛阳市民政局救助热线：0379-63910713
（二）县区社会救助服务热线
新安县救助热线：0379-67288963
栾川县救助热线：0379-66822462
嵩 县救助热线：0379-60213505
汝阳县救助热线：0379-68295502
宜阳县救助热线：0379-68820568/0379-68882705
洛宁县救助热线：0379-66239321
伊川县救助热线：0379-69360096
老城区救助热线：0379-62518619
西工区救助热线：0379-63892741
瀍河区救助热线：0379-63502997
涧西区救助热线：0379-64823070
洛龙区救助热线：0379-65285601
孟津区救助热线：0379-67920181
偃师区救助热线：0379-60302715
伊滨区救助热线：0379-63331993