“周警官来啦？快进屋坐！”

近日，静安区江宁路街道居民张阿姨见到社区民警周警官上门，热情地招呼着。与以往的走访不同，这次周警官进门后没有泛泛而谈，而是有针对性地询问起张阿姨家近期是否接到过可疑电话，并再次讲解了防范电信诈骗的要点。

张阿姨不知道的是，周警官这次上门，源于手机上一套名为“精准走访”的系统指令。

这套由静安公安自主研发的系统，悄然改变着社区民警的工作模式，也让辖区居民感受到了全新的“被守护感”。

从“大海捞针”到“按图索骥”

数据为民警“指路”

作为中心城区的核心区域，静安区实有人口超过百万，且流动性大。对于全区200余名社区民警而言，过去的工作常常陷入一种“疲于奔命”的困境：走访对象不明确，重点任务不清楚，有时一天下来跑了不少路，却可能错过关键的人和事。

“以前走访有点像‘大海捞针’，我们只能靠‘铁脚板’挨家挨户问，效率不高不说，还容易让居民觉得是‘无目的打扰’。”在该社区干了8年的周警官坦言，这种“盲目走访”模式，有时难以精准发现隐藏在深层的矛盾隐患。这一困境随着“精准走访”系统的上线而得到改善。该系统整合了各业务条线的数据资源，通过数据分析为社区民警提供精准指引。

一方面，相关业务支队会将涉诈预警等信息，经过审核后以指令形式下发给对应民警，明确走访的重点和时限；另一方面，各派出所依托每日晨会研判机制，对辖区内的邻里纠纷、家庭矛盾等警情进行深入分析，梳理出需要重点关心的人员，并通过系统推送警情详情和矛盾焦点。

“现在系统里写得很清楚，去谁家、重点问什么、看什么，一目了然。”周警官说，这让入户有了更精准的目标，也让居民更容易接受。走访结束后，她只需在手机端App上实时记录上传情况，便完成了“任务下发—现场走访—结果反馈”的闭环。业务部门和派出所可以随时查看进度，对未按时完成的任务进行提醒督办，确保走访不走过场。

从“被动应对”到“主动服务”

数据预警让守护更有温度

精准的指令不仅用于风险排查，更延伸到了服务群众的细微处。

今年1月，分局数据部门在对辖区部分老旧小区门禁数据进行例行分析时，发现彭浦新村某小区的一名82岁独居老人俞老伯长时间未出单元门。根据日常记录，老人每天早晚都会出门散步，这一异常情况被系统自动标注，并作为指令通过“精准走访”系统下发给了社区民警蒋警官。
接到指令后，蒋警官立即联系家属一同上门查看。敲门无人应答，情况紧急，蒋警官果断联系开锁公司进入屋内，发现俞老伯摔倒在床边，因腰部受伤已无法起身。众人迅速将老人送医，由于发现及时，老人最终脱离危险。

事后，蒋警官通过系统反馈了处置情况，并与家属、社区协调，为老人床边安装了紧急呼叫设备，还联系志愿者定期上门探望。

“要不是民警发现得早，后果真不敢想。”老人家属紧握蒋警官的手，感激之情溢于言表。

这一次精准指令的背后，是社区智能安防与警务数据的深度融合应用。

系统不再只盯着“风险点”，更主动关注那些容易被忽视的特殊群体，让基层警务在服务群众中更有温度、更具精度。

从“事后处置”到“源头治理”

靶向调解化解邻里矛盾

“精准走访”系统同样将触角延伸到了矛盾纠纷的源头。

去年12月，大宁路派出所接到一起因装修噪声引发的激烈邻里纠纷。居民李某与王某争吵中甚至出现肢体推搡苗头，民警出警虽暂时平息了事态，但没有解决根本问题。
大宁路派出所立即对该警情研判，认为存在矛盾激化风险。通过“精准走访”系统，派出所将李某和王某列为走访对象，向社区民警下发指令，并同步推送了警情详情和双方诉求，要求3日内完成首次走访，开展深度调解。
接到指令的社区民警迅速梳理信息，制定了“分别走访、耐心疏导、多方联动”的方案。民警先来到李某家，了解到其家中有老人和小孩，因王某家装修噪声严重影响了家人休息，多次沟通无果后才引发争吵。随后，民警又走访了王某，得知其急于装修入住，却未能合理安排时间，也未采取降噪措施。
摸清根源后，民警分别向两人释法明理，引导双方换位思考。同时，通过系统联系了居委会和物业工作人员共同参与，最终促成双方达成和解协议，制定了详细的装修降噪方案和时间安排。

一场可能升级的邻里冲突，在精准走访和多方联动下得以圆满化解。

从“经验驱动”迈向“智慧治理”

科技让守护更有温度

从“盲目走访”到“精准画像”，从“被动应对”到“主动防控”，“精准走访”系统的应用，让静安区的基层警务模式正在发生深刻变革。它让社区民警从烦琐、低效的事务中解放出来，将有限的精力投入到最需要关注的人和事上。

据静安公安分局相关负责人介绍，系统上线以来，社区走访的实效性显著提升。

下一步，分局还将持续优化系统功能，探索引入语音转写辅助和智能评估等手段，进一步为基层减负增效，提升基层治理体系和治理能力现代化水平。