近日，钢城区行政审批局社会事务项目审批服务窗口收到钢城热力有限公司送来的一面“严谨高效办实事，尽职尽责暖民心”锦旗，以此感谢窗口工作人员的高效暖心服务。
供热保障事关群众冷暖，是重要的民生工程、民心工程。为确保辖区供热企业持续具备运营资质，保障今冬明春供热工作平稳有序开展，钢城区行政审批服务局聚焦民生需求，为区内热力企业延续供热经营许可开辟绿色通道，用实际行动筑牢民生保障服务。
对于企业提出的供热经营许可证延续申请，区行政审批服务局靠前谋划、主动对接，依据《山东省供热条例》及《山东省供热经营许可管理办法》，将延续许可流程压缩为“申请-公示-核发”三环节，指定专人负责咨询指导、材料审核和跟踪督办，提供全流程“一对一”帮办服务。针对办理供热经营许可证延续业务涉及材料多的特点，工作人员通过部门联动，共享获取了区发改局、区住建局、区规划局等部门的城市规划许可、工程竣工验收等材料，避免办事群众重复提交材料，最大限度便民利企。企业通过山东政务服务网提交其他材料后，工作人员24小时内完成初审，不断缩减审批服务流程，将20天的法定办结时限提前至11天办结，供热经营许可证延续业务跑出了民生服务“加速度”。
民生无小事，枝叶总关情。这份“点赞”背后，是区行政审批服务局打造“流程最优、效率最高、服务最暖”政务生态的生动实践。下一步，区行政审批服务局将持续聚焦企业群众急难愁盼问题，以更便捷的流程、更优质的服务，办实事、办好事，切实增强群众和企业的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：徐永）