近日，隆昌市交通运输局组织工作人员下沉服务一线，通过“驻窗体验”查找服务短板，推动客运补贴惠企政策落地落实。
在政务服务窗口，隆昌市交通运输局工作人员到窗口接业务、办审批，全程跟进材料接收、信息录入、审核研判及政策宣讲等客运补贴办理环节。同时，主动与窗口经办人员及企业办事人员沟通，听取企业在办事流程、服务质效、政策解读等方面的意见建议。针对客运企业在补贴申报中遇到的堵点、难点，特别是对申报流程不熟悉等问题，现场与窗口经办人员研讨优化方案，明确整改举措，推动问题闭环落实。
就如何解决下沉过程中查找出的问题，隆昌市交通运输局要求：要持续精简办事流程，压减申报材料、缩短办理时限，推动交通惠企事项流程再优化、审批再提速；要主动靠前服务，做好政策答疑与实操指导，贴心帮扶企业完成申报，持续提升办事体验；要健全诉求反馈渠道，常态化收集企业急难愁盼问题，动态完善政策配套举措，确保政策红利不折不扣惠及企业，为全市运输行业发展营造优质、便捷、高效的政务服务环境。（内江融媒记者 陈烨）