为持续维护群众权益利益构建和谐劳动关系，牟定县人力资源和社会保障局锚定“事前预防、事中畅通、事后问效”全链条工作方法，以精准举措破解矛盾难题，以务实作风凝聚发展合力，坚决维护好社会公平正义。
筑牢和谐“防火墙”。坚持源头预防，让矛盾纠纷“早消散”。坚持“防”重于“治”，以“三个不放松”清单管理模式拧紧事前预防“安全阀”。紧盯“不放松的人”，建立重点人群动态台账，聚焦信访人员、新就业形态劳动者、试用期员工等关键群体，开展常态化走访调研，精准掌握思想动态与诉求关切。抓实“不放松的事”，围绕工资支付、社会保险、劳动合同签订等高频矛盾点，梳理重点工作清单，细化任务分工、明确责任时限，将劳动保障政策宣传、用工合规指导等工作融入日常，从根源上减少矛盾隐患。守牢“不放松的地方”，针对各个工程项目部、小微企业聚集区、劳动密集型企业等重点区域，建立定期排查机制，联合信访、工会、司法等部门开展联合督导，及时发现并化解潜在风险，让和谐因子渗透到劳动关系的每一个角落。
架起诉求“连心桥”。打破渠道壁垒，构建“线上+线下”信访受理渠道，简化办事流程，推行“一站式”受理与分流交办。针对农民工工资拖欠、工伤认定争议等突出问题，加强部门联动，和公安、司法、法院等部门强化协作，综合运用调解、仲裁、法律等多种方式，切实推动问题高效、实质化解。畅通12345政务服务便民热线“主渠道”，实现诉求受理、转办、反馈“一站式”服务，让群众诉求“事事有回音、件件有着落”。激活微信公众号“新载体”，推送劳动保障法律法规、典型案例解析等内容，打造“指尖上的服务平台”，让群众足不出户即可获取权威信息。同时，优化线下接待窗口服务，推行“一窗受理、集成服务”模式，为群众提供面对面的咨询指导与纠纷调解服务，让诉求表达更顺畅、权益维护更高效。受理并及时办理各类信访事项，办结率达100%。
拧紧落实“责任链”。建立“受理—交办—办理—反馈—督办—回访”全闭环跟踪问效机制，确保各项工作落地生根、取得实效。优化机制，让问题化解“加速度”。打通内部堵点，提升办理质效。明确责任，闭环管理，严格落实责任机制，明确责任股室和责任人，建立从登记、研判、转办、调查到答复的全过程闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。限时办结，明确各类信访事项的办理时限。通过电话回访、实地走访等方式，了解群众对办理结果的满意度，对群众不满意的事项，责成相关单位重新核查、限期整改，直至问题得到妥善解决。持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。
和谐劳动关系是发展之基、民生之本、稳定之源。牟定县人力资源和社会保障局将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断完善工作机制、创新工作方法，筑牢信访维稳根基，用情破解人社民忧，赋能县域稳定发展。（牟定县人力资源和社会保障局 江景丽）