2025年以来，牟定县人力资源和社会保障局以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政能力为重点，探索建立了更加快捷、高效、便民、规范的工伤认定工作格局，以“快、准、优”工作法推进工伤认定，人民群众的获得感、幸福感显著提高。
做到“快”受理，让群众更暖心。建立线上线下双受理模式，职工发生工伤后，为避免错过30日申请时限，可通过工伤认定申请“网上办”渠道，将申请资料、事故现场照片等报至申报端口。工作人员收到信息后，将第一时间作出补正通知或受理决定，减少群众盲目跑、往返跑的次数。对线下提交申请且符合受理条件的，当即安排现场询问笔录，优化经办服务流程，减少流转环节，实现受理、调查的无缝对接。
做到“准”认定，让群众更安心。建立经办岗位责任制，按照是否参保、劳动关系是否明晰、受伤情形复杂程度等标准，对案件进行分类并明确专人负责。案件受理后及时开展工伤认定调查工作，对重大疑难案件，坚持由两名以上工作人员第一时间开展“实地调查”，固定证据；通过查看事故现场、问询目击证人、调取监控录像等方式力求还原事实真相，必要时调取公安交警、法院、医院等部门的相关结论作为认定依据。紧盯关键环节，加强逻辑关系研判，确保工伤认定程序合法、事实清楚、结论准确。
做到“优”服务，让群众更称心。推行工伤认定亲情化服务、主动问需和上门服务，受理时工作人员不仅会详细解答工伤认定申请条件、申报材料、办理流程等相关问题，还会在交流中准确了解受伤职工基本情况。考虑到部分受伤职工行动不便，主动提供上门服务，打通服务“最后一公里”，极大地提高了服务质量和效率。
截至目前，牟定县人力资源和社会保障局共受理工伤认定申请65件，均依法按程序全部办结；平均办理时限29天，办理时限压缩至国家法定工作时限60天的48.33%。下一步，牟定县人力资源和社会保障局将围绕工伤认定工作中的难点、堵点问题深入研究，不断简化工伤认定手续，优化工伤认定流程，有效维护受伤职工的合法权益，在促进企业安全生产和维护社会稳定方面发挥应有的作用。（牟定县人力资源和社会保障局 姚宗萍）