近日，大姚县湾碧乡巴拉村委会陆家湾小组村民李亚玲想要查询自家2025年医保参保情况，在村委会工作人员的指导下，她通过“云南医保”小程序轻松查询到了详情。而在过去，这项业务她要到140多公里之外的县城才能办理。“医保业务下放，真是太利民了。”李亚玲点赞道。
这是大姚县医保服务提质增效的一个缩影。2025年，大姚县推动医保服务关口前移，实施医保经办服务“下沉办”“延伸办”，将13项医保业务下放至村（社区）和卫生室。将41个服务事项按层级下沉、延伸至全县12个乡镇、129个村（社区）、4家银行、1家商业保险机构办理，让群众在“家门口”享受便捷高效的医保服务，构建医保经办“15分钟服务圈”。
为实现医保经办智能化，大姚县持续优化医保服务流程，县医保部门服务窗口实施综合柜员制改革，实现42项医保经办高频事项“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”。其中，22个事项可及时办结、40个事项实现全州通办、25个事项实现全省通办，群众办理医保事项不再多头跑、反复跑。同时，配套推出便民暖心“微”举措，开通“大姚医保”微信公众号，群众通过添加该微信号，即可足不出户咨询、办理医保业务。近3年来，大姚县医保部门服务窗口通过“大姚医保”微信公众号，办理医保业务7000多人次、答复政策咨询1.2万余人次。
全力推进医保领域“高效办成一件事”，是大姚县推进医保服务“流程更便捷”的举措之一。2025年以来，大姚县推进医保部门牵头的“就医费用报销一件事”和“省内医保社保关系转移接续一件事”两个事项，共办理转移接续一件事63件次、就医费用报销“一件事”66件次；配合办理个人就业创业“一件事”215人次，个人身后“一件事”死亡停保140人次、死亡人员个人账户一次性支取67人次，退休“一件事”379人次，新生儿出生“一件事”1049人次。
一项项惠民举措，一项项创新探索，大姚县医保服务不仅实现了经办更智能、服务更优化、流程更便捷，还打通了医保政策转化为群众福利的“最后一公里”，架起了党和政府与群众的“连心桥”。