李先生来电反映：1月1日11:08左右家人在莱芜区信誉楼乘坐3路公交车（车牌号不记得），家人因为腿脚不便上车很慢，司机（男性，不记得工号）很耐心，让家人慢慢上车，态度非常好，来电提出表扬，表示感谢。希望相关单位落实处理，请处理。
首先感谢来电人对公交事业的关心与支持。针对来电人所反映的问题，莱芜公交高度重视，经核实：该驾驶员为3路驾驶员鉴继永，已在公司内部对其进行通报表扬，号召其他驾驶员向其学习。再次感谢来电人对我们公交事业的理解与认可，如有公交出行方面需求，可拨打莱芜公交客服热线0531-76112367与我们取得联系。