日前，洛阳首个“导游之家”在龙门石窟东北服务区游客中心正式投用，为导游、大巴司机等一线文旅从业人员提供了一处温馨的休憩场所。
“龙门石窟作为洛阳文旅核心窗口，每逢节假日接待大量旅游团队，仅十一假期就接待千余个团队，往来带团导游、大巴司机众多。”洛阳龙门景区管理服务有限责任公司团队中心有关负责人介绍，长期以来，导游跨时段带团、地接拼团等候期间缺少固定休息场所，打印派团单、换导游票多有不便，而司机只能留在车内，夏天闷热、冬天寒冷，等待游客的过程有时挺难熬。
为了破解上述难题，该公司秉持“双向奔赴”服务理念，在服务游客之外，同样重视导游、司机等文旅一线从业人员，打造专属驿站，解决大家等候休整、业务办理的现实难题，在省内先行打造5A景区独立的导游专属服务空间。
“导游之家”位于游客中心二楼，面积100多平方米，室内灯光柔和，配备中央空调，冬暖夏凉。整个空间科学设置16个单人沙发，并搭配洽谈桌和椅子，可同时容纳20人休息交流；放置4个共享按摩椅，缓解导游长时间带团疲惫。场地巧妙地融入龙门文化元素，陈列洛阳文旅、周边游玩项目宣传册，兼顾休憩氛围与文化氛围，既是休息区，也是小型行业洽谈交流空间。
“导游之家”面向带团导游、大巴司机免费开放，配套自助打印机，免费提供茶饮零食，共享充电宝30分钟内免费使用……
运营多天，这里的暖心服务赢得导游、司机点赞。“真有家的感觉，咱洛阳文旅实在贴心，我们的干劲儿更足了！”导游程女士说。