针对当前私域直播定向围猎中老年群体的突出消费乱象，8月13日福建省消费者权益保护委员会曝光私域直播存在五大高频坑老套路并发布消费提示。

私域直播五大高频坑老套路

1.普通食品、保健品冒充药品治病

主播宣称羊奶粉、益生菌、普通膳食产品可根治三高、风湿、关节病等，诱导老人停用正规药物。

事实：普通食品不具备任何治疗功效，保健品仅能辅助调理，凡是宣称可替代药物、根治慢性病的宣传均属违法。

提醒：不要相信普通食品、保健品能够治疗疾病，不随意停用医院开具的正规药品。

2.虚构名医、专家、院士权威人设

直播间使用演员、AI合成影像伪造三甲医院专家、养生导师身份，通过虚假背书推销高价劣质产品。此类伪造资质的行为已被纳入市场监管专项整治重点，普通人难以分辨AI伪造内容，建议子女多关注长辈观看的直播内容。

3.长期情感洗脑+稀缺诱导消费

运营人员每日在社群嘘寒问暖，营造出比子女更贴心的陪伴感，获取老人信任后，以“社群专属福利、限时秒杀、名额有限”制造紧迫感，诱导老人一次性大额囤货。

提醒：不因主播的情感陪伴、健康恐吓、限时稀缺话术冲动进行大额消费，购买高价养生产品提前与子女沟通商议。

4.制造健康焦虑恐吓营销

刻意放大老年常见病风险，明示不购买产品会加重病情、引发并发症，利用老年人对身体健康的担忧逼迫其冲动消费。

5.引导私下转账，无正规售后维权难

刻意规避平台订单流程，引导微信私聊转账、私人链接付款，不留下正规订单凭证；出现质量问题后直接拉黑消费者、解散社群，还以“内部产品不予退换”为由拒绝履行法定售后责任。

提醒：拒绝脱离正规电商平台的私下转账、社群私信付款，一切大额消费优先选择可留存订单、售后完善的正规公域直播间

维权提醒

要留存完整消费证据，包括直播录屏与宣传截图、社群诱导聊天记录、转账及快递凭证、商品实物照片。即便消费已有数月、商家已拉黑联系人，完整证据链仍可有效支撑维权；

消费者仅下单未收货的情况下，可直接要求全额退款，商家拒绝可直接投诉12315；

已收货单但产品存在虚假宣传、劣质的情况时，可先与商家协商退款赔偿，协商不成向平台、12315、消委会投诉；

若遭遇商家拉黑、社群解散、无法联系经营者的情况，可向支付平台、引流直播平台申请调取商家真实主体信息，同时提交12315核查，金额较大、多人受骗直接报警；

若使用产品后导致身体不适并产生医疗费用时，需保留剩余商品、医院病历、缴费票据，可一并主张货款退还、医疗费赔偿及惩罚性赔偿。

消委会倡议

中老年消费者要提高防范意识，不轻信“熟人社群、内部福利”噱头，不盲目信任直播间所谓专家，遇到消费疑问及时告知子女，切勿自认倒霉放弃维权；

子女家属要多陪伴家中长辈，主动科普私域直播消费陷阱，耐心沟通引导，协助老人留存消费证据、处理维权事宜；

直播经营者要自觉规范私域营销行为，杜绝虚假宣传、伪造人设、情感套路坑老营销，依法提供正规订单、完善售后保障，坚守诚信经营底线；

消费者若发现存在虚假宣传、专门套路老年人的私域直播间，可主动保存线索向12315或消委会举报，共同阻断侵害银发群体消费权益的行为。

延伸阅读

消费者购买保健食品时，应注意核实产品宣传真伪，认准“蓝帽子”标识及批准文号。切勿轻信“健康讲座”“特效神药”，必要时可登录国家市场监督管理总局官网查询。

保健食品可以声称哪些功能

根据法律法规规定，市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《允许保健食品声称的保健功能目录 》并动态调整，目前已发布的保健食品的保健功能有25项名称:

1.有助于增强免疫力；

2.有助于抗氧化；

3.辅助改善记忆；

4.缓解视觉疲劳；

5.清咽润喉；

6.有助于改善睡眠；

7.缓解体力疲劳；

8.耐缺氧；

9.有助于控制体内脂肪；

10.有助于改善骨密度；

11.改善缺铁性贫血；

12.有助于改善痤疮；

13.有助于改善黄褐斑；

14.有助于改善皮肤水分状况；

15.有助于调节肠道菌群；

16.有助于消化；

17.有助于润肠通便；

18.辅助保护胃粘膜；

19.有助于维持血脂（胆固醇甘油三酯）健康水平；

20.有助于维持血糖健康水平；

21.有助于血压维持健康水平；

22.对化学性肝损伤有辅助保护作用；

23.对电离辐射危害有辅助保护作用；

24.有助于排铅；

25.有助于维持骨关节健康。

超出以上范围的功能宣称，均违反该规定！

任何宣传保健食品能“根治”高血压、糖尿病，“攻克”癌症，“替代”胰岛素等说辞，均属违法虚假宣传。

患病还需及时就医，遵医嘱用药，切勿用保健食品替代药物而延误治疗，导致病情加重。

来源：中国消费者报·中国消费网