学窗口高频业务 练民生服务本领

为扎实做好年轻干部一线轮岗锻炼筹备工作，帮助干部熟悉窗口经办业务，提升民生服务能力，10月26日，综合保障中心组织开展专题业务集中学习。本次学习由大厅科科长赵颖主讲，围绕大厅岛台高频经办事项展开授课，重点解读退休待遇发放、丧葬费申领等群众高度关注的人社民生业务，中心年轻干部及各科室相关工作人员参加培训。

授课立足大厅窗口服务实景，结合日常经办典型案例，对业务政策依据、全流程办理步骤、申报材料清单、审核要点以及群众咨询热点难点问题逐一细致拆解讲解。授课内容紧贴业务实操，案例鲜活、务实接地气，有效打破跨科室业务壁垒。参训人员认真聆听记录、积极互动交流，针对业务疑点主动提问研讨，进一步拓宽业务视野，深化对一线民生业务的理解与掌握。

此次专题学习，有效补齐跨科室业务知识短板，夯实青年干部业务功底，帮助参训人员提前熟悉窗口服务场景。为下一步安排年轻干部进驻大厅一线轮岗实践、锤炼服务能力，持续提升窗口服务质效、用心用情做好人社民生服务、切实增强群众办事获得感筑牢坚实基础。