为锻造高素质政务服务队伍，持续优化企业群众办事体验，充分激发政务服务一线干事活力，厚植我市政务服务人才根基，持续深化“鹰办尽办”政务服务品牌建设，9月24日，2026年鹰潭市“天工杯”政务服务职工职业技能竞赛成功举办。全市12支代表队、36名政务服务工作人员同台竞技、各展风采，以过硬业务能力和良好精神风貌，呈现了一场精彩纷呈的政务服务技能大比武。

本次赛事由鹰潭市总工会、中共鹰潭市直属机关工作委员会、鹰潭市行政审批局联合主办，鹰潭市党群服务中心、江西中智经济技术合作有限公司协办。省政务服务办政务服务管理指导处处长张远鑫，市总工会党组副书记、常务副主席潘磊，市直机关工委书记上官新亨，市行政审批局局长陈丽萍，市总工会党组成员、副主席陈婀娜，市直机关工委副书记杜伟琪，市行政审批局党组成员、副局长杨华春等领导出席活动。市行政审批局局长陈丽萍在竞赛中致辞。

本次竞赛以“鹰办尽办、服务至上”为主题，坚持“以赛促学、以赛促练、以赛促改、以赛促干”，重点考察参赛选手对政务服务办事员岗位应知应会知识、实务操作规范的掌握程度和熟练运用能力。竞赛聚焦政务服务核心业务，设置情景案例问答、必答、抢答三大环节。赛前，市政务服务办专门组织开展“实操技能培训及指导提升”专题培训，聚焦咨询引导、业务办理、现场管理、应急处置等方面，全面普及政务服务规范，为大赛高质量举办打下坚实基础。

比赛现场气氛紧张热烈。情景案例问答环节最先登场，最考验实战能力，题目围绕窗口高频业务、群众疑难诉求、突发场景处置等真实办事场景设置，选手们沉着梳理案情、精准引用政策、规范应答处置，充分展现政务服务人员换位思考、耐心答疑、高效办事的服务素养。必答题环节，各代表队稳扎稳打、从容作答，充分展现扎实的理论储备。抢答环节压轴上演，选手们反应迅速，争相按下抢答器，紧张的比拼氛围掀起一轮高潮。

经过激烈角逐，市税务局代表队荣获团体一等奖，市政务服务中心代表队、贵溪市代表队荣获团体二等奖，市人社局代表队、市不动产登记中心代表队、余江区代表队荣获团体三等奖；市税务局代表队高飞荣获个人一等奖，市政务服务中心代表队吴昕琳、市税务局代表队冯怡昕荣获个人二等奖，市税务局代表队毛银、市政务服务中心代表队方智勇、贵溪市代表队邱海春荣获个人三等奖。

下一步，全市政务服务系统将以此次竞赛为契机，持续弘扬“人民至上、服务至上”理念，把竞赛成果转化为服务企业群众的实际行动，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为推动全市政务服务高质量发展注入更强动力。