为民服务无小事，提质增效惠民生。为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实增进群众和市场主体获得感、幸福感，扎兰屯市卫生健康委员会以标准化、规范化、便利化、法治化为抓手，全方位升级卫健领域行政审批服务，以精细化政务服务守护民生福祉，用优质高效服务举措打通便民利民“最后一公里”。
制度筑基、机制赋能，推动审批服务提质增效。扎兰屯市卫生健康委员会不断健全行政审批工作体系，持续优化审批流程、规范审批层级，建立健全行政审批质量管控、动态监测与风险预警机制，以制度刚性保障服务提质。同时，常态化开展政策法规、服务礼仪、沟通技巧等专项培训，常态化淬炼窗口人员专业能力与服务素养。严格落实“微笑服务”“首问负责制”等便民服务制度，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，开通暖心绿色通道，提供贴心代办、帮办服务，精准破解特殊群体办事难题，确保各项审批业务平稳规范、高效有序推进，让政务服务更有温度、更具质感。
深耕服务、数字赋能，筑牢便民利民服务根基。立足“便民、高效、规范、廉洁”的核心服务宗旨，卫健审批窗口细化岗位职责、优化团队分工、强化协同联动，构建高效响应、闭环落实的办事服务体系，精准对接群众和市场主体各类审批需求。依托全市一体化政务服务平台，深化数字化政务改革，推动审批服务线上化、智能化升级，大幅压缩办事时限、减少办事环节、精简办事材料，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”，审批服务效能得到显著提升。与此同时，窗口始终严守廉洁自律各项纪律规定，常态化筑牢廉政防线，始终保持零投诉、零违纪的良好服务态势，群众办事满意度、认可度持续高位稳定，切实把政务服务成效转化为看得见、摸得着的民生福祉。
一扇服务窗口，彰显民生温度。行政审批服务的提质升级，是扎兰屯市卫生健康委员会深耕民生服务、优化政务环境的生动缩影。下一步，扎兰屯市卫生健康委员会将持续立足民生导向，坚守为民初心，持续深化审批服务改革，不断优化服务举措、提升服务质效，以更规范的流程、更高效的服务、更务实的作风，持续优化市域营商环境，持续夯实民生保障基础，为全市民生事业高质量发展注入源源不断的卫健力量。（吕建文 供稿）