涪陵区政务服务线上预约新功能正式投用。该功能依托全市“渝快办”政务服务平台运行，辖区企业和群众可线上预约办事、错峰到场办理，窗口排队等候时长明显缩短，办理效率显著提升。
办事大厅
近日，记者在区政务服务大厅看到，各服务窗口运转有序，办事秩序规范。不少办事群众通过线上预约渠道提前选定办事时段，到场后直接取号办理，业务办理流程更加顺畅高效。涪陵居民周琴说：“我这次办事提前在渝快办上预约好了业务，到政务大厅后，直接取号等候办理。不用像以前，一大早就要到场排队，而且还不知道要等多久。这个预约系统操作简单，可以挑选合适的时段，错峰办理，为我节约了现场等候的时间，办事效率还高，很不错。”
市民通过线上预约，并成功在线下完成事项办理
据了解，涪陵区此次投用的线上预约功能，渠道覆盖全面，企业、群众均可通过渝快办官网、APP、微信及支付宝小程序等多个端口办理预约业务。用户完成实名身份核验后，可自主选择办事大厅、办理事项和到场时段，一键完成预约操作。平台同步配套预约签到、线上取消预约、失约管控等功能，规范预约办事秩序，精准调配政务服务资源，有效分流线下办事人流，平衡各窗口服务压力，保障大厅办事井然有序。针对预约操作疑问、系统故障等问题，平台同时开通专属咨询渠道，及时回应、解决群众办事难题。
据介绍，线上预约功能的落地投用，进一步完善了全区政务服务数字化办理体系，形成线上预约、线下办理闭环，有效破解传统现场排队办事的堵点难点。依托数字化服务模式，政务服务资源配置更加科学、服务供给更加精准，政务服务规范化、便民化水平持续提升。
据了解，涪陵区将持续拓展线上预约服务覆盖面，稳步推进镇街层级政务服务预约全覆盖，完善异地代收代办、“一网通办”服务机制，不断下沉服务资源、前移服务端口，丰富数字化便民服务应用场景，提升企业和群众办事便利度。（记者 袁晓露）