市文旅局：
呼伦贝尔市五届人大六次会议期间，武洪刚代表提出的第56083号建议由我局负责协办。经认真研究，现提出如下办理意见：
市场监管部门始终将规范市场秩序作为推动文旅产业高质量发展的基础保障，以“全域全季全业”旅游为导向，构建全链条监管体系，为文旅产业健康发展保驾护航。
一、深化运用监管机制
深化“旅游+N”监管模式，实现精准高效监管，立足我市文旅市场特点，持续深化“旅游+诚信”“旅游+维权”“旅游+整治”“旅游+执法”等“旅游+N”监管模式，推动监管效能全面提升。对涉旅经营主体按信用等级、行业类型实施分级分类管理，对信用等级较低的主体加大监管频次，形成“守信受益、失信受限”的良性导向，全年发布诚信红黑榜，树立行业标杆。在旅游旺季来临前开展“预热式”专项整治，重点排查明码标价不规范、价格欺诈、“阴阳菜单”、短斤少两、虚假宣传等违法违规行为。
二、强化重点领域监管
加强价格收费行为监管，认真贯彻落实《内蒙古自治区旅游市场明码标价和禁止价格欺诈暂行规定》，组织面向涉旅经营主体的政策解读、宣讲活动。督促景区、酒店、餐饮等主体规范标价行为，持续拓展“百企价格诚信联盟”覆盖面，全力推行住宿行业价格公示“十标清、十严禁”制度，严厉打击价外加价、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。加强食品安全监管，针对景区餐厅、网红餐饮、网络餐饮等重点场所，开展食品安全全链条检查，严查无证经营、食材过期、添加剂超标等问题，落实进货查验、后厨卫生等主体责任，守护游客“舌尖上的安全”。强化特种设备安全监管，加强景区索道、观光车、电梯等特种设备安全监管，定期开展安全隐患排查，确保设备合法合规、安全运行，筑牢文旅安全底线。
三、营造良好消费环境
高效处置投诉举报，依托12315、12345投诉举报平台，建立涉旅投诉举报“快转、快办、快答”机制，做到“接诉即办、限时办结”。引导旅游市场各经营主体自觉践行经营和服务承诺，设立专门消费维权咨询窗口或专员，积极主动、及时高效处置消费纠纷。推进放心消费创建。围绕“食无忧”“购无忧”“退无忧”“住无忧”“行无忧”等多个消费主题和场景开展“无忧”放心消费承诺活动，培育无忧诚信主体，打造呼伦贝尔旅游市场“放心消费”品牌，提升游客消费满意度与安全感。
四、持续优化营商环境
进一步简化审批服务，深化“放管服”改革要求，优化涉旅企业、特别是牧户游经营主体的行政审批流程，压缩办理时限，推行“一网通办”，为文旅企业注册、许可办理提供便捷服务，降低市场准入门槛。围绕“融合之路”文旅品牌，支持文旅企业加强品牌建设，指导企业规范商标使用、知识产权保护，培育一批具有呼伦贝尔特色的文旅品牌，提升品牌影响力与美誉度。
呼伦贝尔市市场监督管理局
2026年4月28日
签发人：吴铁宏
承办人：魏子育
联系电话：8668083
公开属性：公开发布