参观现场 陈栩帆 内江融媒记者 徐静 摄
日前，威远县市场监管局举办以“优化消费环境 维护合法权益”为主题的政务开放日活动。本次活动邀请人大代表、政协委员、基层干部、企业及群众代表共计15人参加，将政务开放场景从机关窗口前移至生产经营一线，以公开促规范，持续优化县域消费环境。
活动现场，代表们实地参观黄老五食品股份有限公司产品展厅与主要生产区域。企业负责人详细介绍产品全流程生产管控、安全生产管理及放心消费创建工作，现场演示消费纠纷调解实操流程，清晰展示投诉受理、处置反馈等维权工作环节，并进一步介绍企业搭建消费维权绿色通道、高效化解消费争议的经验做法。通过沉浸式观摩，参会代表直观了解消费维权机制在企业端落地运行情况，切身感受放心消费创建成果。
座谈交流阶段，县市场监管局工作人员围绕监管职责、消费维权体系建设、助企纾困帮扶等内容作介绍；企业相关负责同志分享经营发展情况以及消费纠纷前端化解实践。参会代表结合实地观摩体验与日常情况，聚焦企业优化消费环境、消费者权益保护等方面积极交流提问、建言献策。针对代表提出的疑问，参会工作人员现场答疑解惑，并广泛收集意见建议。
威远县市场监管局有关负责人表示，将持续抓好消费者权益保障工作，开展“线上+线下”专业指导和业务培训，压实企业消费维权主体责任，推动消费纠纷自主化解，织密消费者权益保护网络，推进营造放心舒心消费环境工作向纵深发展。（陈栩帆 内江融媒记者 徐静）