冯发贵主持召开全市重点信访工作专题会议强调
压实责任下深水 优化机制提质效
做深做实“送上门来的群众工作”
10月19日，市委书记冯发贵主持召开全市重点信访工作专题会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行以人民为中心的发展思想，压实责任下深水，优化机制提质效，做深做实“送上门来的群众工作”，全力营造良好法治环境和更加安全稳定的社会环境。
冯发贵指出，安全稳定是发展的前提和基础。要更好统筹发展和安全，像抓发展一样抓信访工作，将其作为了解社情民意的重要窗口，坚持把“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制体现到信访工作全过程、各环节。全面落实“四下基层”制度，扑下身子深入基层、深入群众，一线听民声、一线发现问题、一线解决问题。加强信访问题分析研判，对疑难复杂事项研究制定具体方案，强化源头治理和分类施策，不推不绕、稳妥推进问题化解，形成工作闭环。对标群众满意度，持续改进工作方法，提升工作质效。
冯发贵强调，要压实责任下深水。各级各部门要发扬担当精神，增强主动性，对重点事项要抓在手上、盯着不放、持续过问，做到各负其责、协同发力。强化宗旨意识，主动前端化解、热情服务群众，力戒形式主义、官僚主义，防止以交办代替落实、以“做了”代替“做成”。做到底清事明，对群众诉求分类梳理，把关键症结找准，做到合理诉求依法依规解决到位、政策疑问当面解释说明到位、思想情绪疏导化解到位。做到政策清楚，对重点事项把握好政策界限和尺度，该担当的必须担当，对需要统筹研究的事项及时向上请示协调。坚持与群众多见面、多沟通，畅通困难群体救助帮扶渠道，用温暖和政策兜底，以实实在在的工作成效取信于民。
冯发贵强调，要优化机制提质效。优化完善问题发现机制、协调机制和督办机制，常态化制度化推进领导干部接访下访包案，提升信访化解质量；针对意见分歧、职责交叉事项建立临时协调机制，推动问题尽早解决、及时处置，真正把机制运转起来、作用发挥出来。充分发挥综治中心处理群众诉求的前沿平台作用，推动市县两级力量资源接入整合、有效利用，畅通视频、电话等联络渠道，做实做细多部门联动调处，着力提升社会治理现代化水平。
市领导陈征、刘红凌、杨斌、王宇、余梅、梁晨、胡邦勇，市委、市政府秘书长和有关副秘书长，各县（市、区）、内江经开区、内江高新区和市级有关部门负责同志等参加。