近年来，元谋县紧扣人社领域信访特点，聚焦群众反映强烈的重点、难点、热点问题，精准发力、靶向施策，“四聚焦”推动信访事项实质化解。
聚焦政治组织保障。坚持和加强党对信访工作的全面领导，党组书记带头接访下访、阅办群众来信和网上信访，包案化解信访突出问题，示范带动各级党员干部密切联系群众、服务群众，2025年，主要领导和分管领导参与下访接访24批次，接待群众42人，用“头雁效应”推动信访问题源头化解。过联合接访、联席会议、定期接访搭建沟通平台，联合多部门为无劳动合同、过诉讼时效的务工人员追回拖欠工资，破解了单一部门难以解决的信访难题，彰显了党建引领下的协同治理效能。
聚焦重点领域排查。重点围绕农民工欠薪、社保补缴、退休待遇、工伤认定、劳动关系纠纷等高频信访领域，开展常态化排查梳理，建立信访隐患清单，实行“清单化管理、销号式化解”，力争将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。针对拖欠农民工工资问题，加大排查力度，对排查出的违法违规企业依法处置，切实保障农民工等群体合法权益。
聚焦规范办理流程。严格按照《信访工作条例》要求，对群众来信、来访、网上信访、12345政务服务便民热线转办等各类信访事项，逐一登记、分类分流、限时办结，落实“接诉即办、依法化解”要求，推行信访工作“五项机制”，确保办理程序规范、答复意见合规。对复杂疑难信访事项，启动“访调对接”机制，联合工会、司法等部门及法律顾问，多方协调化解，提升一次性结案率。
聚焦积案攻坚化解。开展信访积案“清零”行动，对历史遗留、久拖未决的信访积案，逐一分析成因、制定化解方案，实行领导包案制，明确包案领导、承办人员和化解时限，定期跟踪督办，确保积案得到妥善化解。2025年，共受理国家平台欠薪线索294件，接收12333欠薪举报投诉249件，12345政务服务便民热线投诉468件，接收云南省信访智能平台40件，办结率均为100%。全年未发生重大集体访、极端访和越级进京赴省访，信访形势总体平稳可控。（元谋县人力资源和社会保障局 杨晓丽）