——大姚县多措并举做好人社领域信访维稳工作
近年来，大姚县人力资源和社会保障局不断创新信访工作机制，将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口和渠道，积极探索新形势下做好信访工作的方法和途径，努力架设服务群众的“连心桥”，铺就解决问题的“暖心路”。
畅通渠道，让民意诉求“零障碍”。为切实保障信访渠道始终畅通无阻，大姚县人力资源和社会保障局着力拓宽群众诉求表达路径。线上平台“一键达”：充分利用12345政务服务便民热线、省信访信息智能辅助系统、领导信箱等线上渠道，以“大姚人社”微信公众号、抖音号等网络平台为载体，让群众足不出户即可反映问题，实现数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“指尖上的信访服务”。截至目前，受理并及时办理各类信访事项153件，办结率达100%。领导干部“定期访”：严格落实领导干部接访下访制度，每月安排局领导参加公开接访，直面群众，现场协调解决疑难复杂问题，变群众“上访”为干部“下访”，扎实做好“送上门的群众工作”。
优化机制，让问题化解“加速度”。紧盯完善工作机制，打通内部堵点，提升办理质效。明确责任，闭环管理：严格落实责任机制，明确责任股室和责任人，建立从登记、研判、转办、调查到答复的全过程闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。分类施策，精准化解：针对劳动报酬、社保缴纳、工伤认定、退休待遇等不同类型信访诉求，建立分类处理机制。简单咨询当场答复，一般问题限时办结，复杂疑难案件由分管领导牵头，组织相关股室联合会商，制定方案，推动各类信访事项实质性化解。限时办结，跟踪问效：明确各类信访事项的办理时限，并依托信息化系统进行自动提醒、督办。对已办结事项，定期开展电话或实地回访，了解群众满意度，杜绝“案结事未了”。
源头预防，让矛盾纠纷“早消散”。坚持“防”重于“治”，将工作重心前移，努力从源头上减少信访矛盾的产生。政策宣传“广覆盖”：结合社保宣传月、政策宣传“五进”“送法入企”等活动，深入企业、社区，广泛宣传《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，提高用人单位和劳动者的法治意识，引导依法维权。风险排查“常态化”：建立劳动关系风险监测预警机制，定期对重点行业、重点企业进行用工情况排查，特别是紧盯劳务派遣企业用工、工程建设领域工资支付等问题，及时发现并介入处置苗头性、倾向性矛盾，将问题化解在萌芽状态。
下一步，大姚县人力资源和社会保障局将继续站稳人民立场，不断总结经验，创新工作方法，以更加务实的作风、更加有力的举措、更加温暖的服务，用心用情用力解决好人民群众在人社领域的急难愁盼问题，为全县经济社会稳定发展贡献人社力量。（大姚县人力资源和社会保障局 罗丽飞）