“以前办社保要跑很远，现在家附近的银行就能办，工作人员还耐心讲解，真是太方便了！”近日，在禄丰市“社银”合作网点办完社保卡业务的张大爷竖起了大拇指。禄丰市聚焦群众办理社保的“堵点、难点”问题，创新推出系列便民服务，真正把社保惠民实事办到老百姓的心坎上。
网点增多，办事不再“多跑腿”
“不用往市区跑，镇上的银行网点就能办社保卡，省了好多事！”来自金山镇的李女士高兴地说。为了让群众少跑腿，禄丰市健全“人社+银行”便民服务网络，不仅建成32个社保卡服务网点、15个人社专属服务点，还在乡镇、村（社区）设置了“零工驿站”和“15分钟社保服务圈”，让社保登记、待遇认证、社保卡办理等高频业务“就近办”。
在“社银”合作网点，智能柜台成了“便民神器”。群众刷身份证就能快速申领社保卡，领卡时社保、金融两个账户已经激活，拿到手就能用。除此之外，社保卡挂失解挂、注销、制卡进度查询等业务，也能在智能终端上一键办理，比传统柜台办事快了不少，操作起来也简单易懂，老年人也能轻松上手。截至目前，全市社保卡持卡人数达42.74万人，申领电子社保卡28.87万张，覆盖率81.18%，走到哪儿都能享受到便捷服务。
热情周到，进门无需“看脸色”
“工作人员主动引导，还把参保政策讲得明明白白，办业务心里特舒服！”刚办完养老保险业务的王女士笑着说。禄丰市社保服务大厅全面推行“一窗通办”，不管是企业职工基本养老保险、城乡居民养老保险，还是就业创业服务，都能在一个窗口办完，不用来回换窗口、重复排队。
为了提高办事效率，人社部门还精简了办事流程，压缩了办理时限，大部分业务实现“最多跑一次”。窗口实行AB岗制度，不管是工作日还是节假日前后，都不会出现“没人办、办不了”的情况。大厅里还配备了老花镜、饮用水等便民设施，工作人员热情周到，遇到群众有疑问，都会耐心细致解答，让办事群众感受到满满的诚意。2025年1至11月，全市社保窗口线上线下受理业务10.13万件，办结率100%。
服务更优，特殊群体“不发愁”
“我行动不方便，工作人员上门来帮我办社保卡，真是太贴心了！”和平镇沙朗村的陈大哥深有感触。针对老年人、重度残疾人等行动不便的群体，禄丰市推出“上门办”服务，亲属只要到就近银行网点预约，工作人员就上门协助办理，不让特殊群体因行动不便发愁。
对于新生儿、儿童和在校学生，家长也能代办社保卡，只需携带监护人及孩子的有效证件和监护关系证明，到就近网点就能办好，省去了家长来回奔波的麻烦。人社部门还通过政府网站、“禄丰发布”“e禄丰云”等载体广泛宣传社保政策，在就业招聘会、志愿者服务活动等场合，用群众语言耐心讲解社保政策，让大家清楚社保业务“怎么办、办什么、带什么”，做到政策家喻户晓。
如今，全市广大群众办社保不用跑远路、排长队，更不用“看脸色”，不管是年轻人或老年人，还是特殊群体，都能充分享受到更加便捷、高效、暖心的人社服务。（禄丰市人力资源和社会保障局 朱光龙）