让矛盾在“情理法”交融中化解
——夏县胡张乡创新打造“小胡说理”特色品牌
“感谢‘小胡说理’帮我解决了困扰半年的宅基地纠纷，现在两家人终于能坐下来好好说话了！”近日，在夏县胡张乡社会治安综合治理中心“小胡说理厅”，当事人握着调解员的手连声道谢。这一幕，正是胡张乡打造“小胡说理”矛盾调解特色品牌的生动缩影。
今年以来，胡张乡创新打造“小胡说理”矛盾调解品牌，构建“1+3+N+X”多元共治工作体系，让群众在平等对话中敞开心扉，在法律框架下达成和解。
建强阵地，打造“一站式”解纷主阵地。依托该乡综治中心“一厅四室”，建设“小胡说理厅”主阵地，设置调度指挥室、群防群治室、矛盾调解室、心理咨询室等功能区域。建立“常驻+轮驻+随驻”工作机制，整合相关部门力量，实现群众诉求“一窗受理、集成联办”。
创新机制，推行“情理法”融合调解。创新“五步调解法”，坚持“情字先行、理字居中、法字兜底”。第一步受理登记，24小时内建档；第二步分级处置，简易类3日办结，一般类7个工作日办结，复杂类30日内办结；第三步说理调解，心理咨询师先行安抚情绪，说理人引导换位思考，司法所调解员释明法律规定；第四步协议确认，引导申请司法确认；第五步回访巩固，实行“三七九十”回访制度。
源头治理，筑牢基层“防火墙”。充分发挥网格员“前哨”作用，18名网格员按照“每日巡查、每周汇总”要求，深入田间地头排查矛盾。
强化队伍，提升一线实战能力。每季度组织调解技能培训，邀请司法所调解员、签约律师、心理咨询师授课。组织该乡网格员开展心理健康及业务知识专题培训；开展“我的网格故事”征集活动。
警地联动，实现“警情减负、纠纷化解”。建立派出所与“小胡说理”双向推送机制，派出所接报的邻里纠纷、家庭矛盾等适宜调解的事项，及时推送至“小胡说理”平台；调解过程中发现违法犯罪线索的，第一时间通报派出所依法处置。（柴瑜竟）