10月27日，市委书记蒋冰在凤城市接待来访群众，面对面倾听群众心声、体察群众诉求，现场研判化解矛盾纠纷。蒋冰强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央决策部署及省委工作要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，抓实抓细信访各项工作，以扎实有效的群众工作夯实稳定根基、服务全市发展大局。
接待来访群众过程中，蒋冰细致询问事情原委、耐心倾听诉求细节，逐一厘清问题症结，与属地及相关部门现场会商研判，明晰各方责任，研究确定处置路径，对照法规政策明确办理要求。
蒋冰指出，信访是送上门来的群众工作。各级干部要坚持站稳群众立场，准确把握群众诉求，严守政策底线、审慎依规开展工作，用心做好思想引导和政策阐释。要强化责任担当，规范有序做好每一件信访事项办理工作，紧盯时间节点，压实全流程闭环管理，推动群众合理诉求得到妥善化解。
蒋冰强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是体察社情民意的重要窗口，事关群众切身利益、社会和谐稳定。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访治理有机融入基层治理体系，统筹好源头防范、前端化解、综合治理各环节，推动信访工作重心下移、关口前移。各级各部门领导干部要严格落实接访下访、包案化解制度，主动下沉一线察实情、解难题，常态化开展风险隐患排查，抓早抓小、防微杜渐，推动矛盾就地处置、及时化解。要持续完善长效处置机制，压紧压实属地、部门责任链条，健全信息互通、联动处置工作格局，强化协同配合，凝聚治理合力，不断提升基层矛盾治理效能，从源头上预防和减少矛盾发生，切实维护群众合法权益，以安定有序的社会环境护航地方高质量发展。