“以前办社保要跑好几个窗口，现在一窗就能办结，工作人员热情服务、耐心指导，感觉特别温馨！”近日，在禄丰市人社便民服务大厅办完社保业务的李女士由衷点赞。
禄丰市以群众利益为“出发点”和“落脚点”，聚焦群众急难愁盼，通过强化作风建设、优化服务流程、延伸服务触角，推动人社服务从“能办”向“好办”“智办”升级，让群众“办事不折腾”，做到最大限度便民利企。
作风建设“硬碰硬”。牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，推动作风革命、效能革命落实落地，着力锻造一支政治过硬、作风优良、业务精干的“人社铁军”。常态化开展法律法规学习和警示教育，严明窗口服务纪律，对不规范办理现象及时提醒整改，以实实在在的服务成效取信于民。持续深化“社保服务进万家”活动和“我为群众办实事”实践活动，推动政策宣传、业务办理不断向基层延伸，让党的声音走进千家万户。建立健全监督考核机制，倒逼服务效能提升，实现“业务零失误、办件零延迟、群众零投诉”，广大群众的获得感、幸福感、安全感更加触手可及。
便民服务“心贴心”。全面推进社保“综合柜员制”改革，形成“一门引导、一号申请、一窗通办、一站服务、一柜办结”服务新格局，对社保、就业等高频业务流程再优化、材料再精减，实现群众办事“最多跑一次”。实施人社服务AB岗管理机制，确保窗口服务“不断档”、业务办理“无空档”，配备老花镜、饮水机等便民设施，让人社服务更舒心。创新“社银、社邮”合作，打造智能便民服务平台，实现群众办理社保卡激活、挂失、制卡查询等业务“就近办”“网上办”“指尖办”。截至2025年11月底，全市社保窗口线上线下累计受理公共服务事项10.13万件，办结率达100%。
民生保障“实打实”。推行项目工作法、一线工作法、典型引路法，不断优化服务供给，千方百计稳就业、保民生、促发展，全力打造群众满意的人社服务品牌。2025年完成城镇新增就业4998人，农村劳动力转移就业17.65万人，发放创业担保贷款和“贷免扶补”创业贷款251户5854万元，251名返乡青年、高校毕业生、退伍军人和个体工商户实现“创业梦想”。按时足额发放各项社保待遇，全年共发放养老金、工伤保险待遇等各类保障资金9.4亿元，惠及群众53.9万人次；累计为4495名脱贫劳动力发放外出务工交通补助339.98万元，鼓励脱贫劳动力外出务工增收致富。坚决打赢欠薪治理“攻坚战”，着力构建和谐劳动关系，为推动禄丰经济社会高质量发展贡献“人社力量”。（禄丰市人力资源和社会保障局 朱光龙）