近年来，南华县人力资源和社会保障局紧紧围绕维护劳动者合法权益这一核心职能，创新推行“严、细、优、防、改”五字诀工作法，全面优化工伤认定流程，持续筑牢职工权益“保障网”，以实干担当守护劳动者职业安全。2026年以来，共受理工伤认定14件，其中已认定8件，正在调查取证6件。

严字当头，筑牢认定“防火墙”。严把案件受理、调查、认定全流程关口，规范申报时限管理，严格执行现场调查取证程序，构建“工伤领导小组会审—政府网站公开公示—重大案件法律顾问复核及州级提级审查”三级审核机制，以制度刚性确保程序合规、事实清楚，从源头防范认定偏差，让每一起案件都经得起法律和历史检验。

细处着力，擦亮经办“放大镜”。推行“一案一自查”工作法，对所有工伤认定申请材料逐一甄别，围绕认定程序、办理时限、收件规范、调查核实、证据留存等关键环节开展细致核查，以“绣花功夫”堵塞管理漏洞，持续提升工伤认定精细化水平。

优化服务，架起便民“连心桥”。坚持以职工为中心，用同理心做好服务接待，优化办事流程、精简申报材料，为受伤职工提供便捷高效的办理通道。对不符合申报条件的群众，耐心开展政策解读与法律咨询，引导多元化解纠纷。针对高风险企业开展约谈警示，推动企业落实安全生产主体责任，从源头减少工伤隐患。

防在前头，织密安全“防护网”。主动延伸服务触角，组织工作人员深入企业、建筑工地开展工伤预防宣传，以员工培训为载体，量身定制涵盖高空作业、机械操作、交通安全等内容的实用课件，通过现场答疑、案例讲解等形式，提升企业安全管理能力和职工自我防护意识，推动实现“事后救治”向“事前预防”转变。

改促提升，练就办案“真本领”。健全常态化案卷评查机制，通过自我检视、交叉互查等方式，定期梳理案件办理中的难点问题，围绕调查思路、法律适用、疑难案例等开展研讨交流，总结提炼经验做法，以问题整改倒逼业务能力提升，持续打造专业化工伤认定队伍。（南华县人力资源和社会保障局 赵兴存）